Les risques juridiques liés aux avis en ligne
Publié le 10 avril 2026 à 21h00
Il est devenu courant pour de nombreux Français de laisser un avis sur Internet. Que ce soit pour un restaurant, un service ou même un professionnel de santé, chacun peut librement publier son expérience en tant qu'auteur d'avis pour aiguiller les consommateurs. Cependant, cette liberté d'expression a ses limites, comme le rappelle une récente condamnation pour diffamation.
Prudence lors de la publication d'avis
Les commentaires sur les réseaux sociaux, les plateformes d'avis ou même simplement sur Google permettent de poster et de consulter des avis sur un large éventail de professionnels. Il est donc essentiel de faire preuve de prudence au moment de donner son avis, surtout s'il est négatif.
Le 5 avril 2026, UFC-Que Choisir a révélé la condamnation en appel d'un internaute breton qui avait posté un avis négatif sur la page Google d'un médecin, suite à une erreur de diagnostic concernant une blessure de son épouse. Alors que le médecin avait détecté une contusion du ménisque, un examen IRM réalisé quelques jours plus tard révélait une grave entorse du genou et une rupture du ligament croisé antérieur. L'internaute a écrit : "En pensant que ce ‘médecin’ nous parlait des ostéopathes comme étant des charlatans, je me demande dans ces cas-là lequel des deux est le charlatan". C'est notamment l’utilisation du terme "charlatan", dans un avis public, qui a posé problème.
La justice face aux propos diffamatoires
La cour d’appel de Rennes a jugé les propos comme diffamatoires, condamnant l’homme à une amende de 6.000 euros après avoir été relaxé en première instance, indique 20 Minutes.
Faire la distinction entre critique et diffamation
La loi de liberté d'expression de 1881 définit le cadre légal de la diffamation. L’article 29 stipule que "toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation". Cette règle s’applique également sur Internet, tant pour les plateformes de notation que pour les réseaux sociaux ou encore les médias spécialisés.
Dans le cas de cette condamnation, la justice a estimé que les propos utilisés pouvaient être considérés comme diffamants et dépassaient le cadre de la loi. Le blog juridique Village Justice rappelle que les sanctions encourues peuvent varier en fonction de la portée de la diffamation, qu'elle soit publique ou privée, et si les propos tenus peuvent nuire durablement à la réputation d'une personne.
Il est donc conseillé de rester mesuré au moment de poster un commentaire négatif sur Internet. En effet, la prudence est de mise pour éviter des actions en justice pour injure ou dénigrement.
